Информация за доставка

Изпращане и връщане

Правила за доставка

Стоките могат да бъдат поръчани чрез уебсайта. Щом се регистрирате, ще потърсим на една от вашите опции за контакт. Ако искате да се свържете с нас, можете да го направите по следните начини:
• +359 885 35 83 38,
• Електронна поща shop@xsurvive.org
• Формуляр "Свържете се с нас" на страницата

Стоките от сайта се доставят по куриер на адреса, посочен в заявлението.

Разходите за доставка се изчисляват автоматично от системата въз основа на теглото.

Ако поръчката има елемент с безплатна доставка, останалите артикули са с цена за доставка въз основа на теглото им.

Цената за доставка в България до офиса на куриера се основава на ценоразпис на EKONT, тъй като сайтът предлага 20% отстъпка.

Международните пратки се основават на ценоразпис на Българските пощи

Доставката е в рамките на 10 - 25 дни след потвърждаване на поръчката за международни клиенти.

Цените на суровините са окончателни, включително ДДС, без разходи за доставка.

Жалбите на продуктите се определят в зависимост от производителя.

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на телефон, skype, електронен адрес или формуляр "Свържете се с нас" на страницата.

Условия за връщане

Заместване и връщане:

Замяната настъпва, когато полученият продукт не отговаря на вашите очаквания. Имате право да замените артикула с друг. Ако номерацията или цветът не са подходящи, моля, напишете желания размер и / или цвят на лист в плика на върнатия продукт, за да разберем с кой номер да го заменим. Можете да направите това и като се свържете с нас на тел: +359 885 35 83 38.

Избраните продукти и техните количества могат да бъдат променяни по всяко време, преди да сте потвърдили окончателната версия с вида на плащането. Ако искате да направите промени, свържете се с администратора на магазина по телефона на +359 885 35 83 38.

Имате право да изберете дали да подмените продукта или да си върнете парите. Можете да замените този продукт с напълно различен друг и да платите съответната разлика в сумата.

В рамките на 14 работни дни след получаване на стоката можете да го върнете или да я замените при следните условия:

Запазена добра външност на продукта. Той не е мръсен, износен, надраскан, изгорен или разкъсан. Няма повреди, причинени от неправилна употреба. Запазена оригинална опаковка. Запазеният оригинален етикет. Нашият съвет е добре да прецените дали дрехата отговаря на вашите очаквания, преди да разкъсате етикета.

В замяна или връщане от клиента разходите за куриер се поемат от него. Върнатата стока задължително трябва да е с опция преглед. Ако такава няма продукта няма да бъде приет и няма да ви бъдат възстановени парите !!!
Намалена стока в ПРОМОЦИИ, не подлежи на обмяна и връщане!

Рекламация:

Рекламацията се извършва, когато продуктът, който сте получили, е дефектен (скъсан, износен, счупен, надраскан).

В рамките на 3 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се върне, ако отговаря на следните условия:

Запазена добра външност на продукта. Той не е мръсен, износен или измит. Прекрасна фабрична опаковка. Запазеният оригинален етикет. Нашият съвет е по-добре да инспектирате закупения продукт, преди да разкъсате етикета.

Ако отговаряте на тези условия, имате право да замените повредения артикул с друг и ако не искате, ние ще ви върнем парите. Възстановяването се извършва само чрез банков превод. Банковите преводи се извършват веднъж месечно.

В замяна на това куриерските разходи са за сметка на клиентите. Върнатата стока задължително трябва да е с опция преглед. Ако такава няма продукта няма да бъде приет и няма да ви бъдат възстановени парите !!!
Намалена стока в ПРОМОЦИИ, не подлежи на обмяна и връщане!

Възстановяване:

Въпреки, че се опитваме да гарантираме, че всички подробности, описания и цени, които се появяват на този уебсайт, са точни, могат да възникнат грешки. Ако открием грешка в цената на всяка стока, която сте поръчали, ние ще ви информираме за това възможно най-скоро и ще ви дадем възможността да потвърдите поръчката си на правилната цена или да я анулирате. Ако не сме в състояние да се свържем с Вас, ние ще разгледаме поръчката като анулирана. Ако анулирате и вече сте платили стоките, ще получите пълно възстановяване на сумата.

Пълното възстановяване ще бъде направено в същата карта, която клиентът е платил. Ако клиентът е закупил стоки и не е доволен от нея, той може да поиска възстановяване. Парите на клиента ще бъдат възстановени. Разходите за връщане на стоките са за негова сметка. Възстановяването ще бъде извършено веднага след връщането на стоките от клиента. Възстановяването зависи от възможностите на банката, но не по-късно от 10 работни дни.
Разходите за доставка ще се таксуват допълнително; тези допълнителни такси се показват ясно, когато е приложимо, и са включени в "Общо разходи".

Жалби

Провеждаме процедура за разглеждане на жалби, която ще използваме, за да се опитаме да разрешим спорове, когато те възникнат за първи път. Моля, уведомете ни, ако имате оплаквания или коментари.
За всяка друга жалба, която не можем да разрешим, можете да се свържете с онлайн решенията на ЕС за разрешаване на спорове

Фирма "Натурален свят" ООД няма право да отваря върнати опаковани продукти. Моля, всички клиенти, които използват услугите: Return Swap, Returns, за да информира куриера, който ни позволява да отворим върнатите елементи. Не можем да сме сигурни, че сте изпълнили горните условия, освен ако нямаме достъп до продуктите. Можем да бъдем най-ефективни, но имаме нужда от вашата помощ.